ΕΘΝΙΚΗ ΣΑΛΑΜΙΝΑΣ:13:17 ΧΩΡΙΣ ΝΟΥΜΕΡΑ!!!

[pashalitsa]

Είναι η δεύτερη φορά που συμβαίνει αυτό! Και τον προηγούμενο μήνα γύρω στις 15 και σήμερα, στην Εθνική Τράπεζα Σαλαμίνας, κλείνουν τα μηχανήματα για νούμερα προτεραιότητας πολύ νωρίτερα από το κλείσιμο της τράπεζας!

 

Σήμερα, στις 13:17 δεν κόβανε νούμερα!!!

Την προηγούμενη φορά στις 13:40 τα ίδια!!!

 

Αν είναι να μας πουν ότι το κλείνουν το μαγαζί από τις 13:00 να τελειώνουμε και όχι να μας λένε ότι εξυπηρετούν ως τις 14:30! Όταν διαμαρτυρήθηκα, μου είπαν ότι δεν προλαβαίνουν να τους εξυπηρετήσουν όλους ως τις 14:30! Τελικά μου έδωσε νούμερο ένας κύριος που είχε διπλό και έμεινα εκεί ως τις 14:25! Μετά από εμένα είχε άλλους 2-3 ανθρώπους...

 

Πρώτη φορά βλέπω τράπεζα να υπολογίζει να σχολάσουν οι υπάλληλοι ακριβώς στις 14:30!

 

Ούτε ξέρω πόσος κόσμος μπήκε μετά από εμένα και έβριζε με τα συστήματά τους! Και το νησί (Σαλαμίνα) βουλιάζει από κόσμο αυτή τη στιγμή αλλά το σύστημα δεν είναι τωρινό...

 

Ξέρει κάποιος να μου πει αν είναι νόμιμο αυτό που κάνουν;

[AngiCat]

Κρίμα...όντως πολύ εκνευριστικό να τρέχεις να προλάβεις και τελικά να μην εξυπηρετείσαι. Από την άλλη όμως το θεωρώ λογικό να κλείνουν στην ώρα τους. Καταρχάς σαν εργοδότης δεν θα ήθελα να πληρώνω υπερωρίες (λέμε τώρα) αλλά και σαν εργαζόμενος δεν θα ήθελα να αργώ καθημερινά να πηγαίνω στα παιδιά μου.

Εφόσον δεν υπάρχει άλλος τρόπος να ενημερώσουν ότι δεν προλαβαίνουν να τους εξυπηρετήσουν όλους μέσα στο ωράριό τους πιστεύω πως καλά κάνουν και κλείνουν τα νούμερα. Θα ήταν καλύτερο να περιμέναμε ως τις 14.30 με νούμερο και να πιστεύαμε ότι θα εξυπηρετηθούμε αλλά τελικά να χάναμε τον χρόνο μας;

Τώρα το ότι δεν προλαβαίνει μια τράπεζα να εξυπηρετήσει τον κόσμο της σημαίνει ότι πρέπει να αυξήσει προσωπικό ή ώρες εργασίας. Άλλου παπά ευαγγέλιο αυτό. Αν ήμουν στην θέση σου θα έκανα πρόταση στον διευθυντή ώστε να διευθετηθεί το ζήτημα άμεσα.

[Nefelirene]

Συγνώμη αλλά επειδή αυτό συμβαίνει τακτικά και στην Εθνική εδω σε εμας στην Αγ.Σοφία Πειραιά και εγω την χρησιμοποιώ αναγκαστικά για την εταιρεία δεν σου λεεί κανεις οτι αν η ώρα εχει πάει 14:30 και εσύ είσαι μέσα στην τράπεζα ακομα και χωρίς νούμερο δεν θα σε εξυπηρετήσουν πολλές φορές για να γλυτώσω ολη την ταλαιπωρία πάω στις 14¨25 Και περιμένω να εξυπηρετηθούν αυτοί με τα νούμερα και μετά οι υπόλοιποι που δεν βρήκαμε νούμερα.

[pashalitsa]

Συγνώμη αλλά επειδή αυτό συμβαίνει τακτικά και στην Εθνική εδω σε εμας στην Αγ.Σοφία Πειραιά και εγω την χρησιμοποιώ αναγκαστικά για την εταιρεία δεν σου λεεί κανεις οτι αν η ώρα εχει πάει 14:30 και εσύ είσαι μέσα στην τράπεζα ακομα και χωρίς νούμερο δεν θα σε εξυπηρετήσουν πολλές φορές για να γλυτώσω ολη την ταλαιπωρία πάω στις 14¨25 Και περιμένω να εξυπηρετηθούν αυτοί με τα νούμερα και μετά οι υπόλοιποι που δεν βρήκαμε νούμερα.

 

 

Εγώ πάλι νομίζω ότι δε θα με εξυπηρετήσουν γιατί πριν από αρκετούς μήνες, πριν αρχίσει αυτό το σύστημα του κλεισίματος του μηχανήματος, είχαν βάλει ανακοίνωση με πρόχειρη εκτύπωση πάνω σε Α4 ότι θα εξυπηρετούν ως τις 14.30 και μετά τέλος, ακόμα και αν κάποιος έχει νούμερο προτεραιότητας! Και τότε φαντάζομαι θα είχαν πιο πολλές φασαρίες...

 

Καλά δε βρίσκει άκρη κανείς μαζί τους... Πρέπει να βρω έναν τρόπο να αποφύγω αυτή την τράπεζα...

[Active Member]

Πολυ σωστο ειναι αυτο που κανουν!

 

Γιατι αν παρεις νουμερο που προβλεπετε να εξυπηρετηθει σε 1 ωρα και η τραπεζα κλεινει, μετα θα τους ζητησεις το λογο γιατι σου εδωσαν νουμερο και σε εκαναν να περιμενεις τοση ωρα χωρις στο τελος να κανεις τη δουλεια σου.

 

Η τραπεζα δε μπορει να μεινει ανοικτη επ' αοριστον. Μπορει καποιος να θυμηθει να παρει νουμερο 14:29 και να ειναι 200 νουμερα πιο κατω. Να μεινουν εκει μεχρι τις 6 το απογευμα δλδ?

 

Εμενα μου εχει συμβει το αντιθετο βεβαια. Να δινουν νουμερα κανονικα και στο τελος να πουν δεν εξυπηρετουμε αλλους. Αφου περιμεναμε 1 ωρα +.

 

(οι υπαλληλοι δε σχολανε στις 2,30, αυτη ειναι η ωρα που κλεινει η τραπεζα για το κοινο)

 

Αν μπορεις να κανεις καποιες δουλειες απο την καρτα και το μηχανημα και το e- banking ειναι ο,τι καλυτερο παντως....

[pashalitsa]

Συγνώμη αλλά γιατί αν μπει κανείς σε όποια άλλη τράπεζα στις 14.15 και έχει άλλα 30 άτομα μέσα, τα εξυπηρετούν όλα και δεν λέει ποτέ κανείς τίποτα;;;;; Ναι έχει τύχει να βγω και 15.15 από τράπεζα αλλά με εξυπηρέτησαν! Δηλαδή μόνο στην Εθνική ξέρουν να δουλεύουν με σωστό τρόπο;

[tzini]

Συγνώμη αλλά γιατί αν μπει κανείς σε όποια άλλη τράπεζα στις 14.15 και έχει άλλα 30 άτομα μέσα, τα εξυπηρετούν όλα και δεν λέει ποτέ κανείς τίποτα;;;;; Ναι έχει τύχει να βγω και 15.15 από τράπεζα αλλά με εξυπηρέτησαν! Δηλαδή μόνο στην Εθνική ξέρουν να δουλεύουν με σωστό τρόπο;

 

α! μη το λες αυτο.

παλιοτερα τα πρωτια κατειχε η εμπορικη της νεας κηφισιας.

πριν περασει στο γαλλικο ομιλο. στις 14.00 σταματαγαν τοτε? στις 13.30 θυριδα δεν ανοιγες!

[pashalitsa]

Τυχαίο ότι και οι δυο τράπεζες έχουν (ή είχαν) σχέση με το δημόσιο;;; Δε νομίζω...

[summer99]

Επειδή είμαι τραπεζικός υπάλληλος, η τράπεζα είναι ανοικτή μέχρι τις 14:30 και μετά κλείνει για το κοινό. Εμείς εξυπηρετούμε μέχρι να φύγει και ο τελευταίος πελάτης από μέσα. Το να προτείνει κάποιος ότι πρέπει να αυξήσουν τις ώρες εργασίας είναι αν μη τι άλλο, παράνομο. Όταν η δουλειά έχει να κάνει με κοινό, σε ενημερώνω ότι κάποια στιγμή το μυαλό σου ζαλίζεται και υπάρχει πολύ μεγάλη πιθανότητα να κάνεις λάθος, και μιλάμε για μεγάλο λάθος. Επίσης να ξέρετε ότι αν βγάλει κάποιος υπάλληλος έλλειμμα το πληρώνουμε από την τσέπη μας και το πλεόνασμα πάει στην τράπεζα. Για να κλείσει η τράπεζα και να συμφωνήσει, το κοινό πρέπει τουλάχιστον να έχει φύγει έστω μέχρι τις 15 αλλιώς θα μας πάρει το βράδυ. Εντάξει καταλαβαίνω να θες να κάνεις τις δουλειές σου, αλλά μην γράφεις πράγματα τα οποία θίγουν τους εργαζόμενους.

Υπάρχουν και αλλοι τρόποι πλέον για να εξυπηρετηθείς, ΑΤΜ, WEB BANKING, με τα οποία κάνεις πολλές συναλλαγές μια χαρά.

[pashalitsa]

Επειδή είμαι τραπεζικός υπάλληλος, η τράπεζα είναι ανοικτή μέχρι τις 14:30 και μετά κλείνει για το κοινό. Εμείς εξυπηρετούμε μέχρι να φύγει και ο τελευταίος πελάτης από μέσα. Το να προτείνει κάποιος ότι πρέπει να αυξήσουν τις ώρες εργασίας είναι αν μη τι άλλο, παράνομο. Όταν η δουλειά έχει να κάνει με κοινό, σε ενημερώνω ότι κάποια στιγμή το μυαλό σου ζαλίζεται και υπάρχει πολύ μεγάλη πιθανότητα να κάνεις λάθος, και μιλάμε για μεγάλο λάθος. Επίσης να ξέρετε ότι αν βγάλει κάποιος υπάλληλος έλλειμμα το πληρώνουμε από την τσέπη μας και το πλεόνασμα πάει στην τράπεζα. Για να κλείσει η τράπεζα και να συμφωνήσει, το κοινό πρέπει τουλάχιστον να έχει φύγει έστω μέχρι τις 15 αλλιώς θα μας πάρει το βράδυ. Εντάξει καταλαβαίνω να θες να κάνεις τις δουλειές σου, αλλά μην γράφεις πράγματα τα οποία θίγουν τους εργαζόμενους.

Υπάρχουν και αλλοι τρόποι πλέον για να εξυπηρετηθείς, ΑΤΜ, WEB BANKING, με τα οποία κάνεις πολλές συναλλαγές μια χαρά.

 

 

Εγώ ζήτησα αυτό ακριβώς που αναφέρεις ότι κάνετε κι εσείς...

Σε ποιο ποστ αναφέρεσαι με αυτά που γράφεις;;; Εγώ δεν πρότεινα να αυξηθεί το ωράριο...

 

Τέλος πάντων, επειδή φαίνεται ότι έχω μεγάλες απαιτήσεις να μπαίνω μέσα στην τράπεζα στις 13.15 και να θέλω να εξυπηρετηθώ κάαααααποια στιγμή, θα φροντίσω να αλλάξω τις υποθέσεις μου σταδιακά και να απαλλαγώ από αυτή την τράπεζα...

 

Που θα μπορούσε όμως να ανακοινώσει ότι εμείς δουλεύουμε ως τις 13.00 για το κοινό και να παίρνει όλους τους ανθρώπους ως αυτή την ώρα και να εξυπηρετεί ως τις 14.30 τους πελάτες που έχουν μπει ώς τις 13.00 αλλά ούτε αυτό κάνει, προφανώς γιατί φοβάται τον ανταγωνισμό...

[summer99]

Κρίμα...όντως πολύ εκνευριστικό να τρέχεις να προλάβεις και τελικά να μην εξυπηρετείσαι. Από την άλλη όμως το θεωρώ λογικό να κλείνουν στην ώρα τους. Καταρχάς σαν εργοδότης δεν θα ήθελα να πληρώνω υπερωρίες (λέμε τώρα) αλλά και σαν εργαζόμενος δεν θα ήθελα να αργώ καθημερινά να πηγαίνω στα παιδιά μου.

Εφόσον δεν υπάρχει άλλος τρόπος να ενημερώσουν ότι δεν προλαβαίνουν να τους εξυπηρετήσουν όλους μέσα στο ωράριό τους πιστεύω πως καλά κάνουν και κλείνουν τα νούμερα. Θα ήταν καλύτερο να περιμέναμε ως τις 14.30 με νούμερο και να πιστεύαμε ότι θα εξυπηρετηθούμε αλλά τελικά να χάναμε τον χρόνο μας;

Τώρα το ότι δεν προλαβαίνει μια τράπεζα να εξυπηρετήσει τον κόσμο της σημαίνει ότι πρέπει να αυξήσει προσωπικό ή ώρες εργασίας. Άλλου παπά ευαγγέλιο αυτό. Αν ήμουν στην θέση σου θα έκανα πρόταση στον διευθυντή ώστε να διευθετηθεί το ζήτημα άμεσα.

 

Εδώ το διάβασα για αύξηση ωρών και τρελάθηκα. Αν είναι πια δυνατόν.Να δουλεύουμε δηλ. μέχρι ποιά ώρα; Υπάρχουν εναλλακτικοί τρόποι για να κάνεις συναλλαγές, ας ξεκινήσουν να τις χρησιμοποιούν οι νέοι άνθρωποι. Εμας τους υπαλλήλους μας συμφέρει γιατί η τράπεζα δεν είναι μόνο ταμείο, έχει πίσω έναν τεράστιο όγκο δουλειάς.

[AngiCat]

Το να προτείνει κάποιος ότι πρέπει να αυξήσουν τις ώρες εργασίας είναι αν μη τι άλλο, παράνομο. Όταν η δουλειά έχει να κάνει με κοινό, σε ενημερώνω ότι κάποια στιγμή το μυαλό σου ζαλίζεται και υπάρχει πολύ μεγάλη πιθανότητα να κάνεις λάθος, και μιλάμε για μεγάλο λάθος.

 

Αν αναφέρεσαι σε μένα εννοούσα να αυξήσουν τις ώρες εργασίας αλλά δεν εννοούσα με τους ίδιους εργαζομένους.

[summer99]

AngiCat δεν υπάρχει περίπτωση να κάνουν νέες προσλήψεις, στην τράπεζα που είμαι εγώ. Έχουν αφήσει και λειτουργούν τα καταστήματα με 3 άτομα μόνο και καταλαβαίνεις τι τρέλα επικρατεί. Δεν τους ενδιαφέρει καθόλου, αν τραβάμε ζόρι. Ο κόσμος θέλει να εξυπηρετηθεί, από τη μια έχει δίκιο, από την άλλη όμως δεν είμαστε μηχανές να γινόμαστε χίλια κομμάτια, για να τους προλάβουμε όλους. Και θα το ξαναγράψω, τράπεζα δεν είναι μόνο το ταμείο, για αυτό συνιστούμε ειδικά σε νέους ανθρώπους, γιατί οι μεγάλοι δεν ξέρουν, να χρησιμοποιήσουν τα ΑΤΜ και το ΙΝΤΕΡΝΕΤ. Φαντάσου, εγώ που είμαι μέσα σε τράπεζα όλες τις συναλλαγές μου τις κάνω από τα ΑΤΜ.

[mxv]

πάντως πρόσφατα πήγα σε υποκατάστημα Εθνικής και εκτάκτως πήγα 14.20! Πήρα κανονικά νούμερο, η πόρτα έκλεισε κανονικά στις 14.30 και με εξυπηρέτησαν όπως και τους υπόλοιπους που ήταν ήδη μέσα μέχρι τις 15.00..Και θεωρώ πως πρέπει να παίρνουν κανονικά νούμερα μέχρι τις 14.30..Και το λέω αυτό γνωρίζοντας πολύ καλά τη δουλειά της τράπεζας σε όλες τις θέσεις καθώς η μητέρα μου δούλευε 30 χρόνια σε μια!

[pashalitsa]

Εγώ λοιπόν μιλάω για συγκεκριμένο υποκατάστημα της συγκεκριμένης τράπεζας και δεν ξέρω αν αυτό είναι πάγια τακτική της ή αν έχουν την έμπνευση να το κάνουν μόνο εδώ πέρα (Σαλαμίνα) αύτο... Πάντως αυτό που λέω ισχύει και ας βγουν να με διαψεύσουν ότι χθες διαμαρτυρόταν ο κόσμος στην τράπεζα!!!

 

Α, το καταπληκτικότερο είναι ότι υπήρχε μικρό υποκατάστημα στα Αμπελάκια και πλέον το έκλεισαν σχεδόν (ανοίγει 2 μέρες τη βδομάδα)!!!

 

Έτσι όλο το νησί πρέπει να πηγαίνει στην πρωτεύουσα και γίνεται το αδιαχώρητο!!!

[eliana_1976_]

Είναι η δεύτερη φορά που συμβαίνει αυτό! Και τον προηγούμενο μήνα γύρω στις 15 και σήμερα, στην Εθνική Τράπεζα Σαλαμίνας, κλείνουν τα μηχανήματα για νούμερα προτεραιότητας πολύ νωρίτερα από το κλείσιμο της τράπεζας!

 

Σήμερα, στις 13:17 δεν κόβανε νούμερα!!!

Την προηγούμενη φορά στις 13:40 τα ίδια!!!

 

Αν είναι να μας πουν ότι το κλείνουν το μαγαζί από τις 13:00 να τελειώνουμε και όχι να μας λένε ότι εξυπηρετούν ως τις 14:30! Όταν διαμαρτυρήθηκα, μου είπαν ότι δεν προλαβαίνουν να τους εξυπηρετήσουν όλους ως τις 14:30! Τελικά μου έδωσε νούμερο ένας κύριος που είχε διπλό και έμεινα εκεί ως τις 14:25! Μετά από εμένα είχε άλλους 2-3 ανθρώπους...

 

Πρώτη φορά βλέπω τράπεζα να υπολογίζει να σχολάσουν οι υπάλληλοι ακριβώς στις 14:30!

 

Ούτε ξέρω πόσος κόσμος μπήκε μετά από εμένα και έβριζε με τα συστήματά τους! Και το νησί (Σαλαμίνα) βουλιάζει από κόσμο αυτή τη στιγμή αλλά το σύστημα δεν είναι τωρινό...

 

Ξέρει κάποιος να μου πει αν είναι νόμιμο αυτό που κάνουν;

 

H συγκεκριμένη τράπεζα είναι μεγάλο μαρτύριο. Απλά κόβεις τις συναλλαγές μαζί της

[mariamb]

Όσο για τα ΑΤΜ του συγκεκριμένου υποκαταστήματος, δύο τον αριθμό, να σημειώσω ότι ποτέ δεν λειτουργούν μαζί...διότι το ένα θα είναι χαλασμένο... με μέσο όρο αναμονής των πελατών 10 λεπτά στον ήλιο, αφού δεν υπάρχεο στέγαστρο.

[Porfiria]

AngiCat δεν υπάρχει περίπτωση να κάνουν νέες προσλήψεις, στην τράπεζα που είμαι εγώ. Έχουν αφήσει και λειτουργούν τα καταστήματα με 3 άτομα μόνο και καταλαβαίνεις τι τρέλα επικρατεί. Δεν τους ενδιαφέρει καθόλου, αν τραβάμε ζόρι. Ο κόσμος θέλει να εξυπηρετηθεί, από τη μια έχει δίκιο, από την άλλη όμως δεν είμαστε μηχανές να γινόμαστε χίλια κομμάτια, για να τους προλάβουμε όλους. Και θα το ξαναγράψω, τράπεζα δεν είναι μόνο το ταμείο, για αυτό συνιστούμε ειδικά σε νέους ανθρώπους, γιατί οι μεγάλοι δεν ξέρουν, να χρησιμοποιήσουν τα ΑΤΜ και το ΙΝΤΕΡΝΕΤ. Φαντάσου, εγώ που είμαι μέσα σε τράπεζα όλες τις συναλλαγές μου τις κάνω από τα ΑΤΜ.

 

Είμαι τραπεζικός υπάλληλος και εγώ και πιστεύω οτι οι τράπεζες πρέπει να είναι ανοιχτές τουλάχιστον μέχρι τις 18:00 για να εξυπηρετούνται όλοι.πρέπει να είναι ανοιχτά και το σάββατο. αυτό ισχύει ήδη στην ευρώπη και σύντομα θα ισχύει και στην ελλάδα. Ας δουλεύουμε με βάρδιες -πολλοί δουλεύουν έτσι . και μην ξεχνάμε εμείς οι τραπεζικοί εργαζόμαστε 7μιση ώρες την μέρα ενώ το μεγαλύτερο ποσοστό εργαζομένων εργάζεται 8 ώρες. η τράπεζα είναι ανοιχτή για το κοινό εως τις 14:30 εκτος παρασκευής που είναι εως τις 14:00 και αν αρνηθεί κάποιο κατάστημα να σε εξυπηρετήσει (μέσα στο ωράριο αυτό) μπορείς να το καταγγείλεις , αυτό γινόταν παλιότερα συχνά και άρχισε η ΟΤΟΕ τις συστάσεις σε διάφορα καταστήματα . όπως εγω δουλεύω Δευτ με Παρ πρωι και θέλω να βγαίνω για ψώνια το απόγευμα, έτσι και αυτός ο κόσμος που δουλεύει πρωινά πρέπει να έχει την δυνατότητα να εξυπηρετήτε απο την τραπεζά του απογεύματα. τώρα για το συγκεκριμένο κατάστημα μπορείς να απευθυνθείς στο τμήμα παραπόνων της τράπεζας..

[pashalitsa]

Μόνο η Eurobank όταν πρωτάνοιξε δούλευε ως τις 4 ή 4.30 αν θυμάμαι καλά αλλά μετά το έκοψε!

 

Δεν ήξερα ότι υπάρχει τμήμα παραπόνων στην τράπεζα, ευχαριστώ πολύ! Το θέμα είναι το πως μας αντιμετώπιζαν αυτούς που διαμαρτυρόμασταν, λες και ήμασταν παράλογοι...

 

Λοιπόν το θέμα του πόσο πρέπει να δουλέψουν οι υπάλληλοι δεν είναι των πελατών, αυτό πρέπει να το ρυθμίσει η τράπεζα. Το θέμα είναι ότι το θεωρώ ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟ να διώχνουν τους πελάτες από τις 13.15 επειδή δεν έχουν νούμερα! Εντωμεταξύ ο καθένας περνάει και μπορεί να έχει κόψει και 5 νούμερα ας πούμε για να εξυπηρετηθεί μία φορά, προχωράνε οι αριθμοί στο μηχάνημα και μετά σου λέει τελειώσανε τα νούμερα, κόψαμε τόοοοοσα!!!

[summer99]

Είμαι τραπεζικός υπάλληλος και εγώ και πιστεύω οτι οι τράπεζες πρέπει να είναι ανοιχτές τουλάχιστον μέχρι τις 18:00 για να εξυπηρετούνται όλοι.πρέπει να είναι ανοιχτά και το σάββατο. αυτό ισχύει ήδη στην ευρώπη και σύντομα θα ισχύει και στην ελλάδα. Ας δουλεύουμε με βάρδιες -πολλοί δουλεύουν έτσι . και μην ξεχνάμε εμείς οι τραπεζικοί εργαζόμαστε 7μιση ώρες την μέρα ενώ το μεγαλύτερο ποσοστό εργαζομένων εργάζεται 8 ώρες. η τράπεζα είναι ανοιχτή για το κοινό εως τις 14:30 εκτος παρασκευής που είναι εως τις 14:00 και αν αρνηθεί κάποιο κατάστημα να σε εξυπηρετήσει (μέσα στο ωράριο αυτό) μπορείς να το καταγγείλεις , αυτό γινόταν παλιότερα συχνά και άρχισε η ΟΤΟΕ τις συστάσεις σε διάφορα καταστήματα . όπως εγω δουλεύω Δευτ με Παρ πρωι και θέλω να βγαίνω για ψώνια το απόγευμα, έτσι και αυτός ο κόσμος που δουλεύει πρωινά πρέπει να έχει την δυνατότητα να εξυπηρετήτε απο την τραπεζά του απογεύματα. τώρα για το συγκεκριμένο κατάστημα μπορείς να απευθυνθείς στο τμήμα παραπόνων της τράπεζας..

 

Από αυτά που διάβασα, μάλλον δεν είσαι τραπεζικός υπάλληλος ή δεν δουλεύεις σε κατάστημα. Μήπως είσαι σε καμιά διεύθυνση; Με συναδέρφους που μιλάω πρώτη φορά ακούω αυτή την φιλοσοφία. Θα το ξαναγράψω, υπάρχουν και άλλοι τρόποι να εξυπηρετηθεί ο κόσμος πια, δεν είναι μόνο το γκισέ. Αν εργάζεσαι σε κατάστημα, που αμφιβάλλω, στην τράπεζά σας δεν έχετε μεγάλο όγκο εργασίας που πρέπει να πραγματοποιηθεί; Γιατί εμείς δεν προλαβαίνουμε ούτε τουαλέτα να πάμε, και όταν έρχεται η ώρα να φύγουμε το μυαλό μας είναι ζαλισμένο. Ας είμαστε και λίγο πιο προσεχτικοί σε ότι γράφουμε και να μην θίγουμε τους εργαζομενους, ειδικά αν ανήκεις και στον ίδιο κλάδο, όπως ισχυρίζεσαι. Ούτε εμείς έχουμε αρνηθεί να εξυπηρετήσουμε κάποιον εντός ωραρίου, αλλά ως εκεί..

[Μαρια Στυλιανακη]

σωστή διαχείριση μιας επιχείρησης

 

σημαίνει

οτι

α) οι υπάλληλοι κανουν τα σωστά τους διαλλείματα

β) και οι πελάτες εξυπηρετούντα όπως πρέπει (δηλαδή στις αναγραφόμενες ώρες λειτουργείας όποιες και αν είναι αυτές) και η δουλειά γίνεται σωστά.

 

τα λάθη του μανατζμεντ ΔΕΝ ΝΟΕΙΤΑΙ να τα πληρώνει ο πελάτης,

και μαλιστα αυτο να το υποστηρίζουν και οι υπάλληλοι. ...

 

είναι λάθος νοοτροπία την οποια όλες αυτές οι επιχειρήσεις θα την πληρώσουν και θα την πληρώσουν και οι υπαλληλοι δυστυχώς που τις υποστήριξαν, γιατί είναι απλώς λάθος τρόπος λειτουργίας μιας επιχείρησης.

 

δεν ειναι βιώσιμος σε ενα κόσμο με ανταγωνισμό.

 

αυτή η κατάσταση συνεχίζεται ΜΟΝΟ με την ανέχεια και των πελατών, που δεν αλλαζουν τραπεζα.

 

εννοείται οτι πρέπει να χρησιμοποιείτε το webbanking οσοι έχετε διαδίκτυο,

(μα είναι τεράστια ευκολία!)

και εννοείται οτι η τράπεζα πρέπει να έχει υπαλλήλους για άλλα πράγματα, δηλαδή για τις δουλειές όπου χρειάζεται κάποιος άνθρωπος για να κρίνει, να αξιολογήσει ή άλλα τέτοια διαδικαστικά:

 

στην Γερμανία πριν 10 χρονια κιολας, οι τράπεζες όταν χρησιμοποιείς ΜΟΝΟ τα μηχανήματα ΔΕΝ σου χρέωναν καποια πάγια,

είχες καποια προνόμια,

 

ενώ όταν χρησιμοποιύσες το γκισέ για καθημερινες απλές συναλλαγές που κανουν και τα μηχανήματα, σε χρέωναν!

 

φυσικά όλοι έκατσαν και εμαθαν πως να το κανουν.

 

έτσι πρέπει να γινεται γιατί έτσι θα αποσυμφορηθούν τα γκισέ.

 

και εννοείται οτι πρέπει να υπαρχουν και άλλες βάρδιες για να μπορείς να πας και άλλη ώρα.

(εννοείται ότι όχι ο ίδιος υπαλληλος να δουλευει περισσότερες ώρες..)

 

όποια επιχείριση σέβεται τον πελάτη της το κάνει (βλέπε αλφα μπανκ η οποια εχει στην αθήνα νομιζω 2 καταστήματα που καθε μέρα είναι και μέχρι τι 7 ανοιχτά. όποτε το έχω χρησιμοποιήσει έχω ανασάνει, - και ήταν όχι για απλή συναλαγή αλλά για κάτι σημαντικό )

 

η εθνική τράπεζα απο τότε που θυμάμαι έβαζε τους πελάτες της να καθονται να περιμένουν λες και ζουμε στον μεσαίωνα. σαν ο χρόνος να είναι κάτι όπως στα ουέστερν

όπου κάθε σκηνή κράταγε μερικά λεπτά της ώρας με τον ένα να κοιτάει τον άλλο να ξανακοιτάει τον άλλο και να το μελετάει, να περιμένει το τρένο, να περιμένει το σήμα μόρς.. (οχι οι υπαλληλοι, μιλάω απλώς για τη στασιμότητα του χρονου)

 

πλέον υπάρχει ανταγωνισμός, θεωρώ ότι όποιος μένει στην εθνική κάνει κακό στον εαυτό του, στο να βρίσκεται σε μια εταιρεία η οποια ΔΕΝ τον σέβεται. (εάν είναι έτσι όπως τα λέτε τα πράγματα - εχω να πατησω χρονια σε κατάστημα)

 

(και το μανατζμεντ της τράπεζας προφανώς δεν σέβεται ούτε τους υπαλλήλους όταν δεν δημιουργεί τις συνθήκες με τις οποίες θα μπορουν να δουλευουν χωρίς τη ψυχή στο στόμα κ χωρις να πρέπει να αρνηθουν να εξυπηρετήσουν ακουγοντας τα μύρια όσα, ουτε να πρέπει να μεινουν ως το απόγευμα)

 

εάν μπορουσατε να αλλάξετε απο δημόσια εφορία σε ιδιωτική όπου θα σας εξυπηρετούσαν πραγματικά, δεν θα το κάνετε?

 

γιατι να μην το κανετε κ με την τράπεζα ;

 

σίγουρα θα εκανα παράπονα. αλλά βέβαια εαν λειτουργουν όλες οι τράπεζες έτσι , (θα είναι ενδιαφέρον να το πουν τα μέλη)

φαίνεται ότι δεν θα ενδιαφερθεί κανείς εκτος και αν ειναι πολλα και δημόσια παράπονα.

 

νομίζω πάντως ότι κάτι αντίστοιχο συμβαίνει και στα ταχυδρομεία -

θα παω στης κυψέλης και θα δώ, θυμάμαι ότι είχε κάποιο χαρτί που έλεγε κάτι σχετικό.

 

πάντως επι της ευκαιρίας θα ήταν εξαιρετικά ενδιαφέρουσα μια σύγκριση υπηρεσιών τραπεζών, ... έχουμε? ....!!! επειδη δε ζουμε στο μεσαίωνα, και μπορούμε να διαλέξουμε αυτόν που είναι πιο συνεπής, πιο σωστό, και σέβεται το χρόνο μας.

 

κάπως έτσι κάποια στιγμή άλλαξα εταιρεία τηλεφωνίας μετά απο πολά χρόνια όταν είδα ότι δεν είχε υπηρεσία για μεγαλύτερους ενήλικες, και επρεπε 84ετών άτομο να περιμενει ορθιος 1 ώρα για να τον εξυπηρετήσουν σωνει και καλά να παει εκεί.

ηταν ανίκανοι να κανουν έστω και μια εξαίρεση.

 

η άλλη εταιρεία είχε αυτή την δυνατότητα. έφερε με κουριερ το συμβολαιο και το κινητό στο σπίτι, και τέλος! !!

 

μήπως να ξεκινήσει αυτό το νέο thread κάποιος

 

Σύγκριση υπηρεσιών/παροχών τράπεζας για τον απλό χρήστη/νοικοκυρα απλό λογαριασμό

 

ποιές ώρες λειτουργίας, πόσα καταστήματα στην ελλαδα, πόσο κανει το μηχανημα του webbanking , Ποιες ώρες λειτουργεί η υπηρεσία, έχει τεχνικό support που είναι διαθέσιμο, τι χρεώσεις εχει για καταθέσεις σε αλλους λογαρασμούς μεταφορές, σε γκισε ή απο webbanking αν έχει

 

σημειώστε τι άλλο σας ενδιαφέρει να έχει η τράπεζα για να σας διευκολύνει - μπορουμε να κανουμε ενα ερωτηματολόγιο - πίνακα και να συμπληρωθεί μόλις γράψει ο καθένας αυτά που γνωρίζει

 

(εννοείται όχι δάνεια και τέτοια)

 

ΚΑΙΡΟΣ ΕΙΝΑΙ!

[pashalitsa]

Εγώ συνεργάζομαι και με Alpha, Eurobank, Marfin, Citibank, ποτέ καμιά τράπεζα από αυτές δε μου δημιούργησε τέτοιο θέμα...

 

Είναι χαρακτηριστικό ότι οι άνθρωποι που έφευγαν αγανακτισμένοι φώναζαν "Αμάν πια αυτή η τράπεζα! Αμάν! Μια ζωή τα ίδια και τα ίδια!";)

 

Εγώ φοβάμαι το web banking. Πόσες φορές ακούμε για τους χάκερς; Εδώ κατάφεραν να μπουν σε κρατικές υπηρεσίες...

[pashalitsa]

Α, κι εδώ στην Ελλάδα σε χρέωναν κάποια στιγμή για τις συναλλαγές που θα μπορούσες να κάνεις στο μηχάνημα αλλά ο κόσμος εξακολουθούσε να πληρώνει με παραδοσιακό τρόπο...

 

Ο λόγος; Δεν εμπιστέυονται τα μηχανήματα... Σας φαίνεται παράλογο;;; Παρόλο που χρησιμοποιώ πολύ συχνά ΑΤΜ, δε μου φαίνεται καθόλου παράλογο... Σας λέω λοιπόν ότι πριν από μερικά χρόνια κατέθεσα για πληρωμή σε πιστωτική κάρτα στο ΑΤΜ της Citibank στη Νίκαια στην Πέτρου Ράλλη (που τώρα έχει κλείσει) νομίζω 350 ευρώ (ή μήπως ήταν παραπάνω; Τέλος πάντων...) Το θέμα είναι ότι με πήραν μερικά από μερικές μέρες ότι δεν έχω πληρώσει την πιστωτική μου κάρτα... Μιλάμε έπαθα σοκ!!! Τους είπα ότι έχω πληρώσει και μάλιστα τους είπα και ημέρα και ώρα και μηχάνημα κλπ. Μου είπαν ότι θα το αναγνωρίσουν μόνο αν έχω κρατήσει την απόδειξη από το μηχάνημα και να πάω στο κατάστημα που έγινε αυτό... Ε, πήγα και αρχικά είδα την αμφιβολία στα μάτια τους, μέχρι που τους έδωσα το χαρτάκι-απόδειξη και ταράχτηκαν! Το έψαξαν και στο τέλος μου ζήτησαν συγγνώμη... Και ρωτάω, εγώ γιατί έπρεπε να το περάσω ολο αυτό αφού τα μηχανήματά τους είναι ΤΟΣΟ αξιόπιστα;;; Και αν κάνουν εμένα που είμαι 35 χρονών να αμφιβάλλω, τί θα κάνουν αυτοί που είναι από 50 και πάνω;;;

 

Τελικά η χρέωση αυτή καταργήθηκε, δεν ξέρω αν κρίθηκε παράνομη ή κάτι τέτοιο, οι τραπεζικοί υπάλληλοι θα ξέρουν να μας πουν...

[Porfiria]

σωστή διαχείριση μιας επιχείρησης

 

σημαίνει

οτι

α) οι υπάλληλοι κανουν τα σωστά τους διαλλείματα

β) και οι πελάτες εξυπηρετούντα όπως πρέπει (δηλαδή στις αναγραφόμενες ώρες λειτουργείας όποιες και αν είναι αυτές) και η δουλειά γίνεται σωστά.

 

τα λάθη του μανατζμεντ ΔΕΝ ΝΟΕΙΤΑΙ να τα πληρώνει ο πελάτης,

και μαλιστα αυτο να το υποστηρίζουν και οι υπάλληλοι. ...

 

είναι λάθος νοοτροπία την οποια όλες αυτές οι επιχειρήσεις θα την πληρώσουν και θα την πληρώσουν και οι υπαλληλοι δυστυχώς που τις υποστήριξαν, γιατί είναι απλώς λάθος τρόπος λειτουργίας μιας επιχείρησης.

 

δεν ειναι βιώσιμος σε ενα κόσμο με ανταγωνισμό.

 

αυτή η κατάσταση συνεχίζεται ΜΟΝΟ με την ανέχεια και των πελατών, που δεν αλλαζουν τραπεζα.

 

εννοείται οτι πρέπει να χρησιμοποιείτε το webbanking οσοι έχετε διαδίκτυο,

(μα είναι τεράστια ευκολία!)

και εννοείται οτι η τράπεζα πρέπει να έχει υπαλλήλους για άλλα πράγματα, δηλαδή για τις δουλειές όπου χρειάζεται κάποιος άνθρωπος για να κρίνει, να αξιολογήσει ή άλλα τέτοια διαδικαστικά:

 

στην Γερμανία πριν 10 χρονια κιολας, οι τράπεζες όταν χρησιμοποιείς ΜΟΝΟ τα μηχανήματα ΔΕΝ σου χρέωναν καποια πάγια,

είχες καποια προνόμια,

 

ενώ όταν χρησιμοποιύσες το γκισέ για καθημερινες απλές συναλλαγές που κανουν και τα μηχανήματα, σε χρέωναν!

 

φυσικά όλοι έκατσαν και εμαθαν πως να το κανουν.

 

έτσι πρέπει να γινεται γιατί έτσι θα αποσυμφορηθούν τα γκισέ.

 

και εννοείται οτι πρέπει να υπαρχουν και άλλες βάρδιες για να μπορείς να πας και άλλη ώρα.

(εννοείται ότι όχι ο ίδιος υπαλληλος να δουλευει περισσότερες ώρες..)

 

όποια επιχείριση σέβεται τον πελάτη της το κάνει (βλέπε αλφα μπανκ η οποια εχει στην αθήνα νομιζω 2 καταστήματα που καθε μέρα είναι και μέχρι τι 7 ανοιχτά. όποτε το έχω χρησιμοποιήσει έχω ανασάνει, - και ήταν όχι για απλή συναλαγή αλλά για κάτι σημαντικό )

 

η εθνική τράπεζα απο τότε που θυμάμαι έβαζε τους πελάτες της να καθονται να περιμένουν λες και ζουμε στον μεσαίωνα. σαν ο χρόνος να είναι κάτι όπως στα ουέστερν

όπου κάθε σκηνή κράταγε μερικά λεπτά της ώρας με τον ένα να κοιτάει τον άλλο να ξανακοιτάει τον άλλο και να το μελετάει, να περιμένει το τρένο, να περιμένει το σήμα μόρς.. (οχι οι υπαλληλοι, μιλάω απλώς για τη στασιμότητα του χρονου)

 

πλέον υπάρχει ανταγωνισμός, θεωρώ ότι όποιος μένει στην εθνική κάνει κακό στον εαυτό του, στο να βρίσκεται σε μια εταιρεία η οποια ΔΕΝ τον σέβεται. (εάν είναι έτσι όπως τα λέτε τα πράγματα - εχω να πατησω χρονια σε κατάστημα)

 

(και το μανατζμεντ της τράπεζας προφανώς δεν σέβεται ούτε τους υπαλλήλους όταν δεν δημιουργεί τις συνθήκες με τις οποίες θα μπορουν να δουλευουν χωρίς τη ψυχή στο στόμα κ χωρις να πρέπει να αρνηθουν να εξυπηρετήσουν ακουγοντας τα μύρια όσα, ουτε να πρέπει να μεινουν ως το απόγευμα)

 

εάν μπορουσατε να αλλάξετε απο δημόσια εφορία σε ιδιωτική όπου θα σας εξυπηρετούσαν πραγματικά, δεν θα το κάνετε?

 

γιατι να μην το κανετε κ με την τράπεζα ;

 

σίγουρα θα εκανα παράπονα. αλλά βέβαια εαν λειτουργουν όλες οι τράπεζες έτσι , (θα είναι ενδιαφέρον να το πουν τα μέλη)

φαίνεται ότι δεν θα ενδιαφερθεί κανείς εκτος και αν ειναι πολλα και δημόσια παράπονα.

 

νομίζω πάντως ότι κάτι αντίστοιχο συμβαίνει και στα ταχυδρομεία -

θα παω στης κυψέλης και θα δώ, θυμάμαι ότι είχε κάποιο χαρτί που έλεγε κάτι σχετικό.

 

πάντως επι της ευκαιρίας θα ήταν εξαιρετικά ενδιαφέρουσα μια σύγκριση υπηρεσιών τραπεζών, ... έχουμε? ....!!! επειδη δε ζουμε στο μεσαίωνα, και μπορούμε να διαλέξουμε αυτόν που είναι πιο συνεπής, πιο σωστό, και σέβεται το χρόνο μας.

 

κάπως έτσι κάποια στιγμή άλλαξα εταιρεία τηλεφωνίας μετά απο πολά χρόνια όταν είδα ότι δεν είχε υπηρεσία για μεγαλύτερους ενήλικες, και επρεπε 84ετών άτομο να περιμενει ορθιος 1 ώρα για να τον εξυπηρετήσουν σωνει και καλά να παει εκεί.

ηταν ανίκανοι να κανουν έστω και μια εξαίρεση.

 

η άλλη εταιρεία είχε αυτή την δυνατότητα. έφερε με κουριερ το συμβολαιο και το κινητό στο σπίτι, και τέλος! !!

 

μήπως να ξεκινήσει αυτό το νέο thread κάποιος

 

Σύγκριση υπηρεσιών/παροχών τράπεζας για τον απλό χρήστη/νοικοκυρα απλό λογαριασμό

 

ποιές ώρες λειτουργίας, πόσα καταστήματα στην ελλαδα, πόσο κανει το μηχανημα του webbanking , Ποιες ώρες λειτουργεί η υπηρεσία, έχει τεχνικό support που είναι διαθέσιμο, τι χρεώσεις εχει για καταθέσεις σε αλλους λογαρασμούς μεταφορές, σε γκισε ή απο webbanking αν έχει

 

σημειώστε τι άλλο σας ενδιαφέρει να έχει η τράπεζα για να σας διευκολύνει - μπορουμε να κανουμε ενα ερωτηματολόγιο - πίνακα και να συμπληρωθεί μόλις γράψει ο καθένας αυτά που γνωρίζει

 

(εννοείται όχι δάνεια και τέτοια)

 

ΚΑΙΡΟΣ ΕΙΝΑΙ!

 

 

θα συμφωνήσω απόλυτα, είμαι τραπεζίκός υπάλληλος μου αρέσει να εξελίσονται τα πράγματα σε όλους τους τομείς , προσπαθώ να βλέπω μπροστά , δεν έθιξα κανέναν εργαζόμενο είπα απλά την αποψή μου . summer99 διάβασε τι γράφει η κ Στυλιανακη ....ας προσαρμοστούμε λιγάκι εμείς οι ''τραπεζικοί'' για να μην την πληρώσουμε αργότερα. να ρωτήσω και το εξής ξέρεις κανέναν που φεύγει απο την δουλειά του ξεκούραστος ?

[ζώπυρον]

...η εθνική τράπεζα απο τότε που θυμάμαι έβαζε τους πελάτες της να καθονται να περιμένουν λες και ζουμε στον μεσαίωνα. σαν ο χρόνος να είναι κάτι όπως στα ουέστερν όπου κάθε σκηνή κράταγε μερικά λεπτά της ώρας με τον ένα να κοιτάει τον άλλο να ξανακοιτάει τον άλλο και να το μελετάει, να περιμένει το τρένο, να περιμένει το σήμα μόρς.. (οχι οι υπαλληλοι, μιλάω απλώς για τη στασιμότητα του χρονου)

αχαχαχαχαχαχα! τέλεια, αντιπροσωπευτική περιγραφή!! συγνώμη αλλά από την ώρα που το διάβασα, δεν έχω σταματήσει να γελάω!!!!!!!:lol:

 

πάντως επι της ευκαιρίας θα ήταν εξαιρετικά ενδιαφέρουσα μια σύγκριση υπηρεσιών τραπεζών, ... έχουμε? ....!!! επειδη δε ζουμε στο μεσαίωνα, και μπορούμε να διαλέξουμε αυτόν που είναι πιο συνεπής, πιο σωστό, και σέβεται το χρόνο μας.

συμφωνώ απόλυτα! έχουμε??