καταγγελλω την on telecoms

[ελενη-μακ.]

Απο περυσι την ανοιξη αλλαξα τον παροχο μου απο ΟΤΕ σε ΟΝ. ειχανε προσφορα για φθηνοτερες κλησεις μαζι με ιντερνετ και τηλεοραση και χωρις το παγιο. εννοουσαν μαλλον οτι δεν θα ειχε το παγιο του οτε... αντ αυτου ειχε το παγιο την ον! ακριβως ιδιο ποσο μιλησεις δεν μιλησεις.

 

ο λογος ομως που θελω να κανω την καταγγελια αυτη ειναι πως οταν ειδα οτι εκανα λαθος που εκανα αυτη την αλλαγη, καθως υπηρχαν αμετρητα προβληματα με τις υπηρεσιες τους, τους εστειλα με φαξ αιτημα για να διακοψω τη συνδεση μαζι τους. αυτο λοιπον τους εκανε να θεωρησουν πως εχουν το δικαιωμα να με χρεωσουν 700Ε (σε δυο μηνες) για βιντεο (και μαλιστα ερωτικα βιντεο που κοστιζαν 4Ε) που υποτειθεται οτι εβλεπα καθε μερα ολη μερα το ενα μετα το αλλο!

 

και το εξωφρενικο ειναι πως την περιοδο της χρεωσης ημουν για διακοπες!

 

τους εκανα πολλα παραπονα που μου λεγανε οτι τα καταγραφανε και θα μου στελνανε απαντηση αλλα δεν ειχα καμια απαντηση.

 

αν και θα μπορουσα, δεν το πηγα δικαστικως γιατι φοβηθηκα μηπως χασω τσαμπα κι αλλα λεφτα για δικηγορους.

επισης δεν ηθελα να το πω στον συζυγο μου γιατι περναγαμε δυσκολη οικονομικη περιοδο (ειχα γεννησει προσφατα και ειχαμε πολλα εξοδα) και τα ξεχρεωσα ολα μονη μου για να μην του δημιουργησω αγχος...

[Aggeloudia]

Ακουω ON και τρεχω μακριά...

Ουσα εγγυος στο Σισινι μετακομισαμε στο καινουριο σπίτι...

Καναμε αιτηση για ON πολύ πριν πάμε εκει, ξεροντας την νεα μας διευθυνση...

Ο ΟΤΕ δεν ηρθε ποτε να βαλει την κεντρικη γραμμη καθως η πολυκατοικια ηταν νεοδμητη και εμεις οι πρωτοι απο τις 14 οικογενειες που μετακομισαν...

 

Θελαμε μονο ΟΝ χωρις την γραμμη του ΟΤΕ και τελικά με πολλά π[αρακαλητα ο ΟΤΕ ηρθα μετά απο καιρο...ημουν 4 μηνων εγγυος και μεσουντως του καλοκαιριου...

 

Χειμωνας...γεννησα με το καλο και τηλέφωνο δεν ειχαμε...ο ΟΤΕ εχε ερθει αλλά η ΟΝ άφαντη...

Οι χρεωσεις στα κινητά...(το μοναδικό μεσω επικοινωνιας...το οποιο και μισω...!!!!) απιθμενες...

 

Μια μερα παιρνω αναποδες και τους καλω...αφου τους αφησα να απαγγειλουν το ποιηματάκι τους οπως εκαναν οοοολες αυτές τις φορές ...μηνες τωρα...ΒΑΖΩ ΚΑΤΙ ΦΩΝΕΕΕΕΕΣ!!!!!!!!!!!!ΜΕ ΦΟΒΗΘΗΚΑ...Εκλησε η φωνη μου...τρομαξα και εγω...ειχα φτάσει στο αμην...

 

Ζητησα και απαιτησα λογω αναξιοπιστιας να διακοψω κάθε επαφη μαζι τους...

Τον αποκοδικοποιητη μας τον ειχαν φερει απο τις πρωτες μερες της αιτησηα και μάλιστα δωρο ενα DVD το οποιο δεν λειτουργησε ποτά...αντε να το καταπιω αυτο...(κακως...!) προκειμενου να εχουμε τηλ και internet...

ΤΖΙΦΟΣ!!!!!!!!!!

 

Αααααλος πολεμος και μαχη να πάρουμε τα 90 κάπου τοσα ευρω που ειχαμε πληρωσει...

Επιστρέφω στη δουλειά...βαπτιζω το Σισινι και η ΟΝ ...να χρωστάει ακομα τα λεφτά...

Θυμαμαι να ειχα μιλησει-χωρις υπερβολη- με πάνω απο 35 ατομα στο τηλ κεντρο τους...αφου στο τελος γελουσα...

 

Τα λαφτά ΔΕΝ ΤΑ ΧΑΡΙΣΑ...γιατι ειναι ΑΧΡΗΣΤΟΙ!!!!!!!!!!

 

Συνολικά ειχαμε νταραβερι κάπου στον εναμιση χρονο χαλαράααα!!!!!!!!

[DEMS]

Εγώ ήμουν από τα πρώτα θύματα της On. Το καλοκαίρι του 2007 το περάσαμε όλο χωρίς τηλέφωνο και internet εξ αιτίας τους. Το τι δικαιολογίες ακούσαμε δεν λέγεται. Μέχρι ότι είναι πολλά αυτοκίνητα παρκαρισμένα έξω από το σπίτι μας και επηρεάζουν τη γραμμή μας είχαν πει. Ζητούσαμε αντιλογισμό γιατί μας έρχονταν λογαριασμοί επί τέσσερις μήνες χωρίς να έχουμε καμία υπηρεσία και μας έλεγαν ότι θα ενημερώσουν το τμήμα λογαριασμών. Κάναμε καταγγελία στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων. Τελικά το Σεπτέμβριο του 2007 διέκοψα την σύνδεση. Πήγα στα γραφεία τους για να πάρω πίσω τα λεφτά που είχαμε δώσει για τον εξοπλισμό και γινόταν της κακομοίρας. Μόνο ξύλο δεν έπαιζαν οι υπάλληλοι με τους δυσαρεστημένους συνδρομητές, όπου ο ένας ήταν πιο εξοργισμένος από τον άλλον. Εκεί ανακάλυψα ότι δεν υπήρχε καν τμήμα λογαρισμών που μου έλεγαν τόσους μήνες ότι θα επιληφθεί του θέματος

[foulina]

Κοπέλα μου δε χρειάζετε να πάς δικαστικα. Μπορείς να κάνεις καταγγελία στην αρμόδια αρχή, να ενημερώσεις οτι αν δε διευθετιθεί το θέμα σου θα πληρωσουν πρόστιμο. Εγώ το έκανα και για τους τελευταίους μήνες δε πλήρωσα τίποτα, γιατι όσο ήμουν καλή με γράφανε στα παλια τους τα παπούτσια και με χρέωναν κανονικα χωρίς να εχω τηλέφωνο για 5 μήνες, το ασυρματο ιντερνετ δε λειτουργουσε και το ενσύρματο είχε ολο προβλήματα. Μην τους αφήσεις ετσι γιατι είναι μεγάλα καθαρματα και μόνο προβλήματα δημιουργεί αυτή η εταιρεία. Σημείωση οτι μου είπαν να στείλουν κουριερ να πάρει πίσω τον εξοπλισμο, με εκλεισαν μια μερα μεσα, δεν εμφανιστικε το κουριερ ποτε και οτιν πηρα να τους βρίσω μου είπαν οτι πρέπει να τους το πάω εγω στα γραφεία τους. Τους απαντησα οτι αν το θέλουν να ερθουν να το παρουν γιατι θα συνεχίσω τις φασαριες και θα τους βγάλω στα καναλια και εδω και ενα χρόνο δε με έχουν ενοχλήσει ουτε καν να πάρουν τον εξοπλισμο.

[ελενη-μακ.]

απιστευτο! τωρα που ξερω τι να περιμενω για την διακοπη (που σκοπευω να κανω) θα φροντισω να ειμαι πολυ πιο σκληρη μαζι τους!

[ελενη-μακ.]

που δηλαδη μπορω να τους καταγγειλω?

[elenik]

Ωχχχχχ και εβαλα ον πριν λιγους μηνες ..

Δεν εχουν φαξ (ενω με ΟΤΕ και Forthnet ειχα :sad:) και η αναγνωριση κλησεων μου λειπειιιιιι

 

Δεν τα λετε κι εσεις νωριτερα να ξερουμε

[elachl]

κοριτσια για τη φορθνετ τι γνωμη εχετε?εχω κανει αιτηση.λετε να την πατησω?ειμαι και γκαντεμω και φοβαμαι..πειτε μου αν εχετε και αν ειναι καλη!

[elenik]

κοριτσια για τη φορθνετ τι γνωμη εχετε?εχω κανει αιτηση.λετε να την πατησω?ειμαι και γκαντεμω και φοβαμαι..πειτε μου αν εχετε και αν ειναι καλη!

καμια σχεση η τιμη που πληρωνεις με την ταχυτητα που παιρνεις. Την ειχα 2 χρονια και την αλλαξα γι αυτο και μονο. Μονιμως σερνομουνα

Στα υπολοιπα (τηλεφωνο, παροχες, τιμες ) για μενα ηταν αψογη (σε αντιθεση με την ον)

[elachl]

ευχαριστω πολυ ελενικ.την εχουμε εδω στη δουλεια και ειναι γρηγορο το ιντερνετ.βεβαια δεν ξερω απο αυτα εγω...αλλα τινα πω.θα δινω καπου 39 ευρω για ολα!αντε να δουμε...το αλλο το θεμα που σε ειχα ξαναρωτησει τι εγινε?στειλε πμ.

[ΜΠΟΥΚΙΤΣΑ]

Ωχχχχχ και εβαλα ον πριν λιγους μηνες ..

Δεν εχουν φαξ (ενω με ΟΤΕ και Forthnet ειχα :sad:) και η αναγνωριση κλησεων μου λειπειιιιιι

 

Δεν τα λετε κι εσεις νωριτερα να ξερουμε

 

 

Στειλε με φαξ αιτηση για αναγνωριση...........νομιζω οτι ειναι εξτρα χρεωση,μαζι με αλλες παροχες που τωρα δεν θυμαμαι ,γυρω στα 4 ευρω..........

Εγω παντως,προς το παρον ,ειμαι ευχαριστημενη με την Οn..........

[ελενη-μακ.]

Ωχχχχχ και εβαλα ον πριν λιγους μηνες ..

Δεν εχουν φαξ (ενω με ΟΤΕ και Forthnet ειχα :sad:) και η αναγνωριση κλησεων μου λειπειιιιιι

 

Δεν τα λετε κι εσεις νωριτερα να ξερουμε

 

 

αχ ελα ντε? μακαρι να το ηξερα κι εγω πριν βαλω!

 

elachl για την φορθνετ δεν εχω ακουσει απολυτως τιποτα ουτε αν ειναι καλο ουτε αν ειναι κακο... μαλλον θα ειναι ανεκτο και γι αυτο δεν μιλαει κανεις!

[antu]

fothnet εχω τρια χρονια χωρις προβλημα (μονο το πρωτο δεκαημερο γιατι ειχα ενα μπερδεμα με τους κωδικους προσβασης) και ειναι γρηγορο. Ενω το τελευταιο χρονο καναμε το πακετο με το τηλ κλπ. και ειχε πολυ ευχαριστημενη, η μεταφορα του τηλ απο τον ΟΤΕ στη forthnet εγινε αμεσα χωρις να μου το κοψουν καθολου

[elachl]

αντου εγω δεν εχω καθολου τηλ οποτε μου ειπανε 40 μερες περιπου θα κανουν.εχεις αυτο με τα κινητα σταθερα και ιντερνετ?καπου 39 ευρω δινεις?δεν πιστευω να χρεωνουν παραπανω ε?

[gavrias]

αντου εγω δεν εχω καθολου τηλ οποτε μου ειπανε 40 μερες περιπου θα κανουν.εχεις αυτο με τα κινητα σταθερα και ιντερνετ?καπου 39 ευρω δινεις?δεν πιστευω να χρεωνουν παραπανω ε?

 

Δε χρεώνουν τίποτα παραπάνω,έχεις και μια ώρα δωρεάν κλήσεις σε κινητά,αν περάσεις αυτό το όριο θα χρεωθείς.

Στο λογαριασμό όμως πληρώνεις δίμηνο

[elachl]

ναι γλυκια μου ευχαριστω απλα ηθελα να ξερω μηπως χρεωνουν κατι εξτρα και μου ρθει κεραμιδα..

[gavrias]

ναι γλυκια μου ευχαριστω απλα ηθελα να ξερω μηπως χρεωνουν κατι εξτρα και μου ρθει κεραμιδα..

Όχι ,σε μένα τουλάχιστον δε χρεώσανε ποτέ κάτι extra σε όσα πακέτα τους είχα (απο το 1998) αν το έχεις ζητήσει θα παίρνεις και αναλυτικό λογαριασμό.

[Λιζα Ν.]

Ωχχχχχ και εβαλα ον πριν λιγους μηνες ..

Δεν εχουν φαξ (ενω με ΟΤΕ και Forthnet ειχα :sad:) και η αναγνωριση κλησεων μου λειπειιιιιι

 

Δεν τα λετε κι εσεις νωριτερα να ξερουμε

 

Εχει αναγνωριση!! Απλα πρεπει να τη ζητησεις.

 

Τωρα, στο θεμα μας, το βρισκω υποπτο οτι ο/η καταγγελων/ουσα εχει μονο 3 δημοσιευσεις, και ολες σε αυτο το θεμα....δηλαδη ενα ωραιο πρωινο, αποφασισε να καταγγειλει μια εταιρεια για τηλεπικοινωνιες.....στο parents??? Υποπτο, sorry ε??

 

Παντως εμεις, ειχαμε ΤΕΡΑΣΤΙΑ προβληματα με τον ΟΤΕ!!!!!!

Απιστευτη ταλαιπωρια....αργησαν να μας φερουν γραμμη, δεν μας ειχαν βαλει αναγνωριση ουτε απορρητο το τηλεφωνο ενω το ειχα ζητησει στην αιτηση που συμπληρωσα, αργησε το ιντερνετ και μετα ολο επεφτε η συνδεση, μετα μας ειπαν πληρωναμε αδικα επι 4 μηνες την ακριβη γραμμη ενω δεν το σηκωνε το συστημα στην περιοχη μας, και πληρωναμε 170-190 ευρω το διμηνο για να μιλαμε ελαχιστα!!!!!!!! Εχει ενα σωρο παγια!!! Γι αυτο αλλαξαμε εταιρεια.

 

Με την on εχω την ιδια τηλ γραμμη, την ιδια ταχυτητα στο ιντερνετ με πριν (και χωρις διακοπες αυτη τη φορα!), συν τηλεοραση (ΟΚ, αυτο δεν λεει πολλα), αναγνωριση και απορρητο τηλ, και πληρωνω τουλαχιστον 50 ευρω λιγοτερα το διμηνο!!!!!!!!!!!!!! (το λιγοτερο μας ερχεται 40 ευρω/μηνα και το ακριβοτερο 70=γιατι μιλαω παρα πολυ με κινητα και δεν τα καλυπτει το παγιο) Και μιλαμε τουλαχιστον 3 φορες περισσοτερο σε σταθερο τηλεφωνο, με αθηνα και επαρχια με τα πεθερικα, πριν τρομαζαμε με τη χρεωση και....συντομευαμε....

 

Φυσικα δεν εχω εμπειρια με forthnet, Tellas κλπ για να κανω συγκριση με αυτες, ουτε θα διστασω να αλλαξω παλι εταιρεια, αν και η on μου δημιουργησει προβληματα. Το καλο που τους θελω λοιπον να συνεχισουν να μου παρεχουν τις ιδιες υπηρεσιες...

[elachl]

ηρθε εδω ο αντιπροσωπος της μιτηληνης και μου εκανε αιτηση.δεν μου ειπε για να λυτικο.με ρωτησε ενα κωδικο να του πω...με αυτον θα μπανω στο ιντερνετ?ποσα δινεις γαβριας το διμηνο?

[alvadi]

Eλένη και γω forthnet έχω και δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα ούτε στην σύνδεση ούτε στις κλήσεις.. λιγο στην αρχή μου παρουσιάσε ένα δύο προβλήματα αλλά λύθηκαν άμεσα..

πληρώνω 80,00 ? το δίμηνο..

[antu]

εμεισ απο τοτε που το βαλαμε το εχουμε ξεσκησει. Τη Αθηνα με την πεθερα μου, στο χωριο οταν ειναι η μανα μου με τις ωρες, τι Λαρισα σε ενα φιλο μας το εχουμε καταευχαριστηθει. Τελικα στον ΟΤΕ τσαμπα λεφτα διναμε. Και εχει φυσικα και αναγνωριση

[RMARY]

εγω κοριτσια εβαλα fortnet και σωθηκα.πληρωνα τρελα ποσα στον οτε.Τωρα με 80ευρω το διμηνο εχω απεριοριστο ιντερνετ{η ταχυτητα του μια χαρα}κινητα κ σταθερα.κ χωρις παγιο οτε!

[elachl]

ΑΧ ΚΟΡΙΤΣΙΑ ΑΝΥΠΟΜΩΝΩ.το λαπτοπακι το πηραμε τωρα μενει η συνδεση.αχ τελεια..

[alcyon]

Για προβλήματα με τους τηλεφωνικούς παρόχους κάντε τις καταγγελίες σας στην ΕΕΤΤ (Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων).

http://www.eett.gr/opencms/opencms/EETT

Τηλ.

Στοιχεία Επικοινωνίας ΕΕΤΤ

Διεύθυνση: Λ. Κηφισίας 60, Μαρούσι, Τ.Κ. 15125

Τηλ: 210-6151000

Fax: 210-6105049

Aποστείλετε το μήνυμα σας στη διεύθυνση [email protected] .

 

Γράφετε μια επιστολή περιγράφοντας ακριβώς αυτά που συνέβησαν (προσπαθήστε να είστε ακριβείς με ημερομηνίες κτλ) και το στέλνετε με Fax στην ΕΕΤΤ. Φυσικά πριν το Φαξ... πάρτε ένα τηλέφωνο πρώτα για καλύτερη ενημέρωση και άμεση επικοινωνία.

 

Ο ΙΝΚΑ παραπέμπει στην ΕΕΤΤ (αλλά προσωπικά το κοινοποίησα και στους δύο φορείς κάποιο αντίστοιχο πρόβλημα με άλλη εταιρία).

 

Η πρώτη κίνηση ΔΕΝ χρειάζεται δικηγόρο! Αναλαμβάνει η ΕΕΤΤ και γίνεται ενημέρωση. Σε αντίστοιχο πρόβλημα που είχα δε χρειάστηκα δικηγόρο και τελικά η εταιρία συμφώνησε (ή μάλλον αναγκάστηκε να συμφωνήσει) με την πρότασή μου.

 

Μην αφήνετε τέτοιες εκκρεμότητες! Πολλές τηλεφωνικές εταιρίες παίζουν στην πλάτη των καταναλωτών ακριβώς γιατί βρίσκουν "έδαφος" .... Κάντε τις καταγγελίες σας στον αρμόδιο φορέα.

[Agneska]

κορίτσια καλημέρα,

 

εγώ ήμουν στον οτε αλλα επειδή μου ήταν αρκετά ακριβός πήγα στη vivodi telecoms και έχω να πω τα καλύτερα. το σερβις του όποτε το ζήτησα άψογο, αμέσως με εξυπηρέτησαν...μακάρι να συνεχίσουν έτσι.